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為做好三國水滸景區(qū)5A復(fù)核迎檢工作，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)景區(qū)良好形象，5月25日，無錫影視基地分公司利用下班后時間，組織景區(qū)一線經(jīng)營、餐飲服務(wù)人員近200人利用線上、線下相結(jié)合的形式開展了5A迎檢應(yīng)知應(yīng)會專題培訓(xùn)。

無錫影視基地開展5A復(fù)核迎檢培訓(xùn)

本次培訓(xùn)重點強調(diào)了5A復(fù)核迎檢工作的重要性，對5A景區(qū)評分細則、無錫市專家組暗訪意見、分公司《景區(qū)質(zhì)量管理與評價制度》《游客投訴管理制度》等服務(wù)管理制度、從業(yè)人員服務(wù)禮儀和技巧等內(nèi)容逐一講解，從一線服務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會理論知識和具體實操兩方面入手，結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)測試，確保培訓(xùn)落到實處，切實提升一線人員服務(wù)水平。

無錫影視基地對參訓(xùn)人員現(xiàn)場進行培訓(xùn)考核

分公司高度重視三國水滸景區(qū)5A復(fù)核迎檢工作，將其列為了今年的重點工作任務(wù)，從年初即啟動準備工作，從制度完善、臺賬梳理、自查整改、人員培訓(xùn)等多方面同步推進，從工作實踐中找差距、找短板，從軟硬件兩方面著手不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，全力以赴確保5A復(fù)核順利通過。

【無錫影視基地分公司 許星東】